FTSO turizm sektöründe yapay zeka dönüşümüne önderlik ediyor

Fethiye Ticaret ve Sanayi Odası’nın (FTSO) Güney Ege Kalkınma Ajansı (GEKA) 2025 Yılı Teknik Destek Programı'ndan yüzde 100 hibe desteği almaya hak kazandığı “TurizmAI-Turizmde Yapay Zeka Entegrasyonu” eğitim projesi, 24 turizm sektörü temsilcisinin katılımıyla gerçekleşti. 4 gün süren eğitimde katılımcılar, kendi işletmelerine uyarlanabilir yapay zeka asistanları oluşturarak, MyGPT tabanlı iş asistanlarının eğitimi, çok dilli iletişim senaryoları, metin, görsel, video üretimi, pazarlama ve kampanya yönetimi, sezon planlaması ve talep tahmini uygulamaları gerçekleştirdi.

Eğitim 9-12 Aralık 2025 tarihleri arasında FTSO Likya ve Meğri salonlarında gerçekleştirildi. Future Is Now- Yapay Zeka Akademisi Kurucusu Osman Ozan Kanal tarafından verilen eğitim, teorik ve uygulamalı olarak 2 aşamadan oluştu. Eğitimin 2 gün süren ilk bölümünde katılımcılara yapay zekanın çalışma mantığı, büyük dil modelleri (LLM) olan ChatGPT, Gemini, DeepSeek, Perplexity gibi araçların yapısı ve kullanım alanları aktarıldı. Etkili prompt yazma teknikleri, turizm işletmelerinde yapay zeka kullanım prensipleri, dijital dönüşümün sektöre sağladığı avantajlar ve süreçlerde yapay zekanın rolü detaylı şekilde ele alındı.

Eğitimin uygulamalı olarak gerçekleştirilen 2’nci bölümünde ise turizm sektörü temsilcileri, kendi işletmelerine uyarlanabilir yapay zeka asistanları oluşturdu. MyGPT tabanlı iş asistanlarının eğitimi, çok dilli iletişim senaryoları, metin, görsel, video üretimi, pazarlama ve kampanya yönetimi, sezon planlaması ve talep tahmini uygulamalı olarak işlendi. Ayrıca işletmelere özel marka kimliği üretimi, menü optimizasyonu, sunum hazırlama, potansiyel misafir analizi, rezervasyon yönetimi, raporlama ve veri görselleştirme konularında örnek çalışmalar gerçekleştirildi.

Toplamda 4 gün süren eğitim kapsamında sektör temsilcilerine, yapay zeka aracılığıyla konaklama işletmelerinde şikayet ve memnuniyet analizleri yapabilme, müşteri taleplerine anlık ve profesyonel çözümler üretebilme, kişiselleştirilmiş tatil paketi, rota ve etkinlik planlama, farklı dillerde hızlı ve doğru iletişim sağlayabilme, menü metinlerini satış odaklı optimize edebilme, mutfak ve bar süreçleri için danışmanlık niteliğinde öneriler üretebilme, pazarlama kampanyalarını veri destekli şekilde yönetebilme, operasyonel iş akışlarına yapay zeka entegrasyonu yapabilme ve veri analizleri ve görselleştirmeler ile kapsamlı raporlar oluşturabilme becerileri kazandırılması hedeflendi.

Başkan Çıralı, “Yapay zekayla gelecek dönüşümlerinin Fethiye’nin turizm kalitesini arttıracağına inanıyoruz.”

Turizm sektöründe dijital dönüşümü hızlandırmak, işletmelerin yapay zeka temelli araçlardan etkin biçimde yararlanmasını sağlamak ve bölgenin turizmdeki rekabet gücünü artırmak amacıyla FTSO tarafından hayata geçirilen projenin büyük beğeni kazandığını belirten FTSO Yönetim Kurulu Başkanı Osman Çıralı, “Turizm sektörü artık sadece konaklama ve hizmet kalitesiyle değil, dijital araçların ne kadar etkin kullanıldığıyla da rekabet ediyor. Yapay zeka teknolojileri, misafir memnuniyetinin artırılmasından gelir yönetimine, sezon planlamasından uluslararası iletişime kadar birçok alanda işletmelere büyük avantajlar sağlıyor. GEKA destekli TURİZMAI projemiz sayesinde üyelerimize hem teorik hem uygulamalı kapsamlı bir eğitim sunduk. Katılımcılarımızın kendi işletmelerine özel yapay zeka asistanları geliştirmeleri ve kendi yapay zeka danışmanlarını oluşturmaları, menü optimizasyonu yapmaları, kampanyalarını veri analizine dayalı oluşturabilmeleri ve çok dilli iletişim süreçlerini yönetebilmeleri önemli bir kazanımdır. FTSO olarak bölgemizde turizmde yapay zeka kullanımına liderlik etmekten gurur duyuyor, yapay zekayla gelecek dönüşümlerin Fethiye’nin turizm kalitesini daha ileriye taşıyacağına inanıyoruz.” dedi.