FTSO Akademi’de perakendede satış ve mağaza tasarımının püf noktaları anlatıldı

FTSO Akademi tarafından düzenlenen “Perakende ve Mağaza Dizayn Eğitimi”nde, değişen tüketici alışkanlıklarından etkili satış tekniklerine, müşteri memnuniyetinden mağaza içi düzenlemelere kadar perakende sektöründe başarıyı etkileyen önemli konular işlendi.

FTSO Akademi’nin işletmelerin hizmet kalitesini artırmak ve çalışanların mesleki gelişimlerine katkı sağlamak amacıyla düzenlediği eğitimler kapsamında, 15 Ekim 2026 Perşembe günü “Perakende ve Mağaza Dizayn Eğitimi” gerçekleştirildi. Fethiye Ticaret ve Sanayi Odası (FTSO) Likya Toplantı Salonu’nda, İstanbul Eğitimler’den Deniz Öztaş tarafından verilen eğitime 10 kişi katıldı.

Eğitimde, değişen tüketici davranışları ve satın alma kararlarını etkileyen faktörler üzerinde durularak, müşteri beklentilerini doğru anlamanın ve etkili iletişim kurmanın satış başarısındaki rolü anlatıldı. Farklı tüketici profillerine yaklaşım, müşteri memnuniyetinin sağlanması, ikna yöntemleri ve satış süreçlerinin geliştirilmesine yönelik bilgiler örneklerle paylaşıldı. Müşteriyle kurulan güvene dayalı iletişimin yalnızca satışın gerçekleşmesinde değil, müşteri sadakatinin oluşturulmasında da önemli bir unsur olduğu vurgulandı.

Mağaza düzeninin tüketici tercihleri üzerindeki etkisi ele alındı

Eğitimin mağazacılık bölümünde ise mağaza tasarımının yalnızca görsel bir unsur olmadığı, tüketici algısını ve alışveriş deneyimini doğrudan etkileyen önemli bir faktör olduğu üzerinde duruldu. Mağaza içi yerleşim planlaması, ürünlerin raf ve reyonlarda konumlandırılması, teşhir düzenlemeleri ve görsel sunum teknikleri ele alınarak doğru mağaza düzeninin ürünlerin görünürlüğüne, müşteri deneyimine ve satış süreçlerine katkısı değerlendirildi.

Mağazanın kurumsal kimliğini yansıtan düzenlemelerin önemi, satış personelinin müşteri ilişkilerindeki rolü ve ekip içi iletişimin hizmet kalitesine etkileri eğitimde anlatıldı.

Başarılı bir perakende yönetiminin, doğru ürün sunumunun yanı sıra müşteri ihtiyaçlarını anlayan, etkili iletişim kurabilen ve uyum içinde çalışan ekiplerle mümkün olduğu vurgulandı.