FTSO Akademi / Hizmet Sektöründe Fark Yaratmak İletişim, Memnuniyet ve Satış Eğitimi

Üyelerimizi, müşteriyle doğru iletişim kurarak memnuniyeti artırmayı ve bunu satışa dönüştürmeyi hedefleyen eğitimimize bekliyoruz. Hizmette güven veren bir duruş ve ikna gücü yüksek bir anlatımla fark yaratmak için siz de katılın.

İÇERİK: 

İlk İzlenim ve Güven Oluşturma

İlk temasın deneyim ve satış üzerindeki etkisi

Müşteri ve Misafir Psikolojisi

Beklenti yönetimi ve farklı profil tiplerini anlama

Profesyonel İletişim Teknikleri

Beden dili, tonlama ve aktif dinleme becerileri

İtiraz Karşılama ve İkna Süreci

Zor durumları fırsata dönüştürme

Memnuniyeti Sadakate Dönüştürmek

Tekrar tercih edilmenin stratejik yolu

Doğal ve Etkili Satış Dili

Değer odaklı ve güven temelli satış yaklaşımı 

EĞİTİM TARİHİ: 12 Mart 2025 Perşembe

YER: FTSO Likya Toplantı Salonu

EĞİTİM FİRMASI / EĞİTMEN: Collective Solutions / Duygu Yorulmaz

SÜRE: 10:00-16:00 saatleri arasında

ÜCRET: Odamız üyelerine ve çalışanlarına ÜCRETSİZ 

KATILIM: 30 kişi ile sınırlıdır.

Kayıt ve bilgi için : Yıldız BOZKURT DEMİRTAŞ (yildiz.demirtas@fto.org.tr, 6141115-120 dhl)