29’uncu Tüketici Ödülleri Sahiplerini Arıyor!

Ticaret Bakanlığı Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğü tarafından yayımlanan duyuruda, tüketici bilincinin geliştirilmesi, tüketicilerin yasal haklarını kullanmaları konusunda özendirilmesi, tüketici talep ve tercihlerini dikkate alan firmaların teşvik edilmesi, tüketici hukuku veya tüketicinin korunması ile ilgili bilimsel çalışmaların özendirilmesi amaçlarıyla 2025 yılı faaliyetleri dikkate alınarak altı dalda Tüketici Ödülü verileceği belirtildi.

Tüketici Ödül Dalları ve Aranılan Şartlar

A) Bilinçli Tüketici Ödülü

Ödül verilecek tüketicinin;

1. Mağduriyetine neden olan bir konuda yasal haklarını sonuna kadar kullanmada duyarlılık göstermiş olması,
2. Bu yönüyle diğer tüketicilere örnek olması,
3. Başvurusu hakkında verilen kararın kesinleşmiş olması (yargıya intikal etmiş konularda yargı sürecinin tamamlanmış olması),
   Şikâyetine esas teşkil eden Tüketici Hakem Heyeti, Tüketici Mahkemesi ve Yargıtay kararı vb. belgelere başvuru dilekçesinin ekinde yer vermesi gerekmektedir.

B) Yazılı Basın Tüketici Ödülü

Ödül verilecek yazıların;

1. İlgili yayın organında tüketici sayfası/bağımsız tüketici köşesi ya da belli bir bölümde tüketicinin korunmasına ilişkin konularda bilgilendirici makale, röportaj veya haber şeklinde yayınlanmış olması,
2. Tüketici sorunlarını ve çözüm yollarını ele alması, tüketicileri bilinçlendirici nitelikte olması,
3. Belirli aralıklarla yayınlanmış olması gerekmektedir.

Ayrıca, bu dalda başvuru yapacak veya aday gösterilecek yazılı basın kuruluşlarının 2025 yılında çeşitli zamanlarda yayınlanmış yazılarının yer aldığı en az 3 (üç) adet gazete/dergi vb. yayın örneğinin; bütünlüğü bozulmadan tüm içerik ve ekleriyle birlikte asıl nüshalar olarak başvuru dosyasına konulması, ayrıca ilgili yayın organının adı, gerçek veya tüzel kişilik unvanı ve imtiyaz sahibinin iletişim bilgilerinin bildirilmesi gerekmektedir.

C) Radyo-Televizyon Programı Ödülü

Ödül verilecek programın;

1. Belli bir bölümünün tüketicinin korunması ile ilgili olması veya özel olarak tüketici sorunlarını konu edinmesi; tüketicileri eğitici ve bilgilendirici nitelikte olması,
2. 08:00-22:00 saatleri arasında yayınlanmış olması gerekmektedir.

Ayrıca, bu dalda başvuru yapacak veya aday gösterilecek programın 2025 yılında çeşitli zamanlarda yayınlanmış birbirinden farklı en az 3 (üç) adet TV-radyo program örneklerinin kayıtlı olduğu flash bellek, CD, DVD ya da diğer bilgisayar ortamında çalışabilen veri depolama aygıtlarının başvuru dosyasına eklenmesi ve programın adı, yayınlandığı televizyon/radyo kanalının gerçek veya tüzel kişilik unvanı, iletişim bilgileri, yayın saati, yayın süresi, yayınlandığı günler, yerel/ulusal/bölgesel/kablolu/uydu vb. erişim ağının bildirilmesi gerekmektedir.

D) Tüketici Memnuniyetini İlke Edinen Firma Ödülü

Ödül verilecek firmanın;

1. Tüketici memnuniyetini firma politikası olarak benimsemesi ve buna uygun faaliyetlerde bulunması,
2. Mevzuatla tüketicilere tanınan haklardan daha ileri haklar tanıması,
3. Tüketicilere yönelik telefon ya da elektronik ortamda hizmet veren çağrı merkezi, tüketici danışma masası veya danışma hattı kurmuş ve bunları fiilen işletir olması,
4. Tüketicileri ve kendi çalışanlarını bilgilendirici çalışmalar yürütmüş olması gerekmektedir.

E) Bilimsel Çalışma Ödülü

Ödül verilecek kişi/kişiler veya kurum/kuruluşların;

1. Tüketicinin korunması alanında basılmış kitabının bulunması,
2. Tüketicinin korunması alanında kabul edilmiş yüksek lisans veya doktora tezinin bulunması,
3. Tüketicinin korunması alanında yayınlanmış bilimsel makale/tebliğ/bildirinin bulunması,
4. Tüketicinin korunması alanında bilimsel kongre, çalıştay vb. isimler altında çalışma yapması ve sonuçlarının yayınlanmış olması
   şartlarından en az birini taşıması gerekmektedir.

Ayrıca, bu dalda başvuru yapacak veya aday gösterilecek kişinin/kişilerin veya kurum/kuruluşların basılmış/yayımlanmış kitabının, kabul edilmiş doktora ya da yüksek lisans tezinin, bilimsel kongre/çalıştay sonuçlarının birer asıllarının ve başvuruya esas teşkil eden çalışmaların özetinin başvuru dosyasına eklenmesi gerekmektedir.

F) Tüketici Özel Ödülü

Ödül verilecek gerçek veya tüzel kişilerin; tüketicinin korunması, ilgili mevzuatın uygulanması ve geliştirilmesi konusunda yoğun çaba göstermesi ve bu alanlarda hizmette bulunması koşulları aranır. Başvuruya esas teşkil edecek ilgili bilgi ve belgelerin başvuru dosyasına eklenmesi gerekmektedir.

Adaylar ya da aday gösterilenler, “A, B, C, D, E ve F” dallarında belirlenen ödül kategorilerinden en fazla birine başvuruda bulunabilecektir.

Kişi veya kuruluşlar, yukarıda dalları ve değerlendirme ölçütleri belirtilen “Tüketici Ödülleri”ne doğrudan aday olabilecekleri gibi diğer kişi veya kuruluşlar tarafından da aday gösterilebilirler. Her iki durumda da adayların yukarıda belirtilen ölçütleri taşıdıkları belgelenmelidir.

Başvuru

Başvuruların 06 Mart 2026 Cuma günü saat 17.30’a kadar,
Ticaret Bakanlığı, Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğü
Üniversiteler Mh. Dumlupınar Bulvarı (Eskişehir Yolu 9. Km.) No:151 Ek Bina (B Blok) 1. Kat Oda:107 Çankaya/ANKARA adresine bizzat veya postayla yapılması gerekmektedir.

Ticaret İl Müdürlükleri kanalıyla yapılacak başvuruların ise ilan edilen son başvuru tarihine kadar Bakanlığa ulaşacak şekilde posta yoluyla gönderilmesi zorunludur.

Ayrıntılı Bilgi

Ayrıntılı bilgi için www.ticaret.gov.tr adresli web sitesi ve/veya
0 312 449 44 11 – 0 312 449 44 73 telefon numaraları üzerinden bilgi alınabilir.